Gangguan Perkhidmatan


Salam Para Leader dan Ejen/Pelanggan yang Dihormati,

Dalam usaha berterusan kami untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk anda, kami telah menjadualkan penyenggaraan bagi menjalankan pemindahan data dari 24 Mei 2020 (Ahad), 10 malam hingga 28 May 2020 (Khamis), 8 pagi.

Sewaktu tempoh penyenggaraan ini, saluran atas talian yang berikut tidak dapat diakses:

PRUServe Plus tidak dapat diakses dari 22 Mei 2020 (Jumaat) hingga 28 Mei 2020 (Khamis), 8 pagi.

Semua operasi bagi saluran dalam talian yang disebutkan di atas akan kembali seperti biasa selepas jam 8 pagi pada 28 Mei 2020 (Khamis).

Kami hargai kesabaran dan kerjasama anda. Seperti biasa, jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di talian 03-2053 7188 atau e-mel ke customer@prubsn.com.my.


Kemudahan Hospital Alliance Services (HAS)

HAS akan terus menjalankan operasi perkhidmatan sewaktu tempoh pemindahan data berlangsung. Walau bagaimanapun, perkhidmatan HAS akan mengalami gangguan sementara pada 25 Mei 2020 (Isnin) dari jam 5 pagi hingga 6 pagi.

Sewaktu tempoh ini, sila ambil maklum tentang perubahan dalam perkhidmatan HAS seperti berikut:

  1. Kelewatan (anggaran 2-3 jam) dalam pengeluaran dokumen HAS. Untuk bantuan lanjut mengenai status kes dan pertanyaan lain mengenai perkhidmatan HAS, sila hubungi talian HAS di 03-2742 4088.
  2. Bagi memastikan proses berjalan lancar dan waktu menunggu dikurangkan, pihak hospital panel/hospital pilihan mungkin akan mengutip bayaran pendahaluan daripada pemegang sijil sewaktu kemasukan dan pelepasan hospital (jika Surat Pra-Kebenaran tidak dapat dikeluarkan lebih awal).

Perkhidmatan HAS dijangka untuk kembali normal dari jam 6 pagi dan seterusnya pada 25 Mei 2020. Kami akan memaklumkan anda dan pihak hospital sekiranya terdapat sebarang perubahan.

Kami memohon maaf atas kesulitan ini.

Prudential BSN Takaful Berhad

Back to Top