Langkah 1
Daftarkan diri anda di kaunter Kemalangan & Kecemasan (A&E) hospital.
Anda sudah bersedia untuk pulang! Berikut ialah panduan untuk memastikan proses discaj berjalan dengan lancar.
Panduan anda untuk kemasukan hospital
Kami akan membimbing anda melalui proses kemasukan hospital dan discaj dari awal hingga akhir melalui perkhidmatan Hospital Alliance Service (HAS) kami supaya anda boleh menerima rawatan anda dan kembali sihat sepenuhnya tanpa kerisauan.
- Kemasukan tidak dirancang/kecemasan
- Kemasukan yang dirancang/sembuh tidak kecemasan
- Discaj dari hospital
- Jadilah Pengguna Bijak
- Kemasukan tidak dirancang/kecemasan
- Kemasukan yang dirancang/sembuh tidak kecemasan
- Discaj dari hospital
- Jadilah Pengguna Bijak
Kemasukan tidak dirancang/kecemasan
Untuk kecemasan, sila pergi terus ke klinik atau hospital yang berdekatan. Jika ia adalah hospital bukan panel, anda biasanya dikehendaki membayar bil hospital semasa keluar, dan menyerahkannya kepada PruBSN untuk bayaran balik (tertakluk kepada terma dan syarat sijil anda). Walau bagaimanapun, jika anda dimasukkan ke salah satu hospital panel kami, dengan kemudahan HAS, anda dapat menikmati pra-kelulusan* tuntutan untuk perbelanjaan berkaitan perubatan. Ini bermakna bil hospital anda akan dibayar* terus kepada hospital oleh kami.
Tahap pertama: Penilaian
-
-
Langkah 2
Anda akan dilayan oleh Pegawai Perubatan, yang akan menilai keadaan anda dan merujuk anda kepada pakar yang sesuai.
-
Langkah 3
Seorang pakar akan menghadiri anda. Jika kemasukan disyorkan, pakar tersebut akan melengkapkan Bahagian II Borang Pra-Autorisasi (PAF).
-
Langkah 4
Menjalani ujian diagnostik perubatan (contohnya imbasan CT, ultrabunyi, ujian darah) seperti yang dianggap perlu oleh pakar.
Tahap ke-2: Kemasukan
-
Langkah 5
Di kaunter pendaftaran, tunjukkan MyKad atau dokumen setara dan kad perubatan anda (jika ada) untuk pengesahan.
-
Langkah 6
Lengkapkan Bahagian I Borang Pra-Kebenaran (PAF).
-
Langkah 7
Anda mungkin dikehendaki membayar deposit semasa kemasukan anda ke hospital.
-
Langkah 8
Sila tunggu pengeluaran Surat Pra-Pengesahan (PAL). Pengeluaran PAL bergantung kepada penilaian PruBSN terhadap dokumen lengkap (Bahagian I dan II Borang Pra-Pengesahan (PAF) dan keputusan ujian diagnostik perubatan) yang dihantar oleh hospital melalui faks.
-
Langkah 9
Hospital untuk meneruskan rawatan atau pembedahan yang disyorkan.
Kemasukan yang dirancang/sembuh tidak kecemasan
Kebanyakan prosedur perubatan boleh dirancang terlebih dahulu, dan keputusan untuk dimasukkan ke hospital boleh dibuat sebelum tarikh kemasukan. Kami menggalakkan kes bukan kecemasan diuruskan sebagai kemasukan yang dirancang terlebih dahulu atau kemasukan rawatan harian / pembedahan harian.
Rawatan Harian / Pembedahan Harian juga boleh dipertimbangkan sebagai Kemasukan yang Dirancang untuk prosedur perubatan yang tidak memerlukan penginapan semalaman di hospital.
Kami menggalakkan anda atau pakar anda untuk memohon Surat Pra-Kebenaran (PAL) sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh kemasukan.
Tahap 1: Penilaian
-
Langkah 1
Lawati klinik pesakit luar dan daftar dengan surat rujukan (jika ada) daripada doktor anda.
-
Langkah 2
Anda akan diberi perhatian oleh seorang pakar di hospital.
-
Langkah 3
Menjalani ujian diagnostik perubatan (contohnya imbasan CT, ultrabunyi, ujian darah) seperti yang dianggap perlu oleh pakar.
-
Langkah 4
Jika pakar mengesyorkan kemasukan, pakar akan melengkapkan Bahagian II Borang Pra-Kebenaran (PAF) dan menjadualkan tarikh untuk kemasukan.
Peringkat ke-2: Pra-kemasukan
-
Langkah 5
Teruskan ke kaunter kemasukan dan tunjukkan MyKad atau yang setara serta kad perubatan anda (jika ada) untuk pengesahan.
-
Langkah 6
Lengkapkan Bahagian I Borang Pra-Kebenaran (PAF) Langkah 6 di kaunter kemasukan.
-
Langkah 7
Sila tunggu pengeluaran Surat Pra-Pengesahan (PAL). Pengeluaran PAL bergantung kepada penilaian PruBSN terhadap dokumen lengkap (Bahagian I dan II Borang Pra-Pengesahan (PAF) dan keputusan ujian diagnostik perubatan) yang dihantar oleh hospital melalui faks.
Peringkat ke-2: Pra-kemasukan
-
Langkah 8
Pulangan pada tarikh kemasukan sebenar.
-
Langkah 9
Anda mungkin dikehendaki membayar deposit semasa kemasukan anda ke hospital.
-
Langkah 10
Hospital untuk meneruskan rawatan atau pembedahan yang disyorkan.
Discaj dari hospital
-
Langkah 1
Sebaik sahaja anda disahkan layak untuk discaj, pakar akan melengkapkan Bahagian II – Seksyen Discaj dalam Borang Pra-Kebenaran (PAF). Sila bersabar sementara kakitangan hospital menyediakan bil discaj anda**.
-
Langkah 2
Pergi ke kaunter discaj, semak bil anda dengan teliti dan tandatangan untuk pengesahan.
-
Langkah 3
Pihak hospital akan menghantar fax Borang Pra-Kebenaran (PAF) yang telah lengkap bersama bil akhir kepada PruBSN.
-
Langkah 4
Setelah bil diselesaikan sepenuhnya, anda boleh discaj!
Jadilah Pengguna Bijak
Untuk memanfaatkan sepenuhnya pelan perubatan anda bersama PruBSN, ikuti langkah mudah berikut:
-
Bertindak Proaktif
Dapatkan pemeriksaan kesihatan dan imunisasi yang bersesuaian untuk mencegah potensi masalah kesihatan.
-
Sentiasa Berwaspada
Pastikan anda bertanya kepada doktor soalan penting ini sebelum menjalani rawatan atau prosedur:
- Adakah saya benar-benar memerlukan ujian atau prosedur ini?
- Apakah risiko atau kesan sampingan?
- Adakah terdapat pilihan yang lebih mudah dan selamat?
- Apakah akan berlaku jika saya tidak melakukan apa-apa?
- Berapakah kosnya?
-
Hak Anda sebagai Pengguna Perubatan
Anda berhak untuk:
- Menerima rawatan penjagaan kesihatan yang sewajarnya
- Dilayan dengan maruah dan hormat
- Mengetahui identiti profesional penjagaan kesihatan anda
- Memilih profesional penjagaan kesihatan anda
- Menerima maklumat dan penjelasan tentang keadaan kesihatan, rawatan atau prosedur yang dicadangkan serta risiko atau komplikasi
- Terlibat dalam membuat keputusan berkaitan keadaan kesihatan anda
- Menerima penilaian yang sewajarnya dan pengurusan kesakitan
- Mendapatkan kaunseling kewangan
- Menjaga kerahsiaan rekod perubatan
- Mendapat maklumat yang mencukupi dan memberi persetujuan
- Mempunyai saluran untuk mengemukakan sebarang aduan
- Diberi pendidikan kesihatan dan berada dalam persekitaran yang sihat
-
Gunakan Manfaat Perubatan dengan Berkesan
Fahami butiran sijil anda dan pantau had tahunan serta seumur hidup. Ketahui jumlah ko-takaful dan deduktibel anda.
-
Bersedia untuk Membayar
Kad perubatan tidak bermaksud kemasukan tanpa tunai sepenuhnya. Sesetengah hospital mungkin meminta deposit bagi caj bukan perubatan atau caj tambahan (contohnya bayaran kemasukan, caj telefon, lebihan bilik dan penginapan) yang tidak ditanggung oleh PruBSN.
Anda juga perlu membayar kos kemasukan hospital sehingga jumlah deduktibel atau ko-takaful (jika dinyatakan dalam sijil anda). -
Elakkan Kesilapan Perubatan
Tanya soalan, suarakan kebimbangan, semak preskripsi dengan teliti, dan pantau keputusan ujian anda.
