Prosedur Keselamatan COVID-19
Keselamatan anda keutamaan kami

1. Buat janji temu lebih awal

Sebagai kawalan, kami akan menghadkan jumlah pelawat daripada memasuki cawangan kami. Kami mengalakkan anda membuat SEMUA pembayaran, transaksi dan penyerahan dokumen secara, ONLINE.

Jika anda perlu mengunjungi cawangan kami, pastikan anda membuat janji temu sekurang-kurangnya 1 HARI PERNIAGAAN TERLEBIH DAHULU dan nyatakan keadaan kesihatan anda bersama sejarah perjalanan anda menerusi borang ini:

Apabila janji temu telah disahkan, sila hadir ke cawangan kami pada masa yang ditetapkan.

2. Tiada kutipan pembayaran

Kami TIDAK MENERIMA sebarang bentuk wang tunai, cek, kad kredit di pejabat cawangan kami, kerana ia mungkin berpotensi menyebabkan penyebaran sekunder virus .
Sila lakukan pembayaran secara online menerusi portal pembayaran korporat atau payment gateway, portal pelanggan PRUAccess Plus/PruBSN Touch, perbankan elektronik dan e-dompet Boost.

3. Penyerahan borang dalam kotak khas

Mengikut kajian pakar, coronavirus boleh hidup di atas permukaan kertas selama 24 jam. Oleh kerana itu, KAMI TIDAK AKAN MENERIMA BORANG KERTAS di kaunter. Sila muat turun dan cetak mana-mana borang yang boleh didapati di sini dan masukkan borang yang lengkap ke dalam Peti Khas (Drop Box) di cawangan kami. Kami akan semak semua dokumen pada hari perniagaan seterusnya. Jika anda ingin
pemprosesan permohonan/tuntutan yang lebih pantas, sila e-mel borang anda ke alamat di bawah.

Prudential Assurance Malaysia: customer.mys@prudential.com.my

Prudential BSN Takaful: customer@prubsn.com.my

4. Pemeriksaan suhu badan

Sebelum masuk ke cawangan kami, suhu badan semua pelawat akan diambil. Kami tidak benarkan mana-mana pelawat dengan suhu badan melebihi 37.5℃ untuk masuk ke dalam cawangan, bagi melindungi pelawat dan staf kami. Mereka yang tidak sihat adalah dinasihatkan untuk berjumpa doktor dan tidak pergi ke tempat awam.

5. Pembersihan peranti & pejabat

6. Pemakaian topeng muka dan pencuci tangan

Semua pelawat perlu memakai topeng muka setiap masa dan hand sanitiser sebelum dan selepas masuk ke pejabat kami.

7. Kawalan masuk & keluar

Sila elak daripada menyentuh tombol pintu. Benarkan pengawal keselamatan atau staf kami membantu anda. Anda akan diberitahu apabila giliran anda telah tiba untuk masuk dan keluar daripada cawangan kami.

8. Penjarakan sosial

Pastikan jarak anda sekurang-kurangnya SATU meter daripada orang di sekeliling dan apabila berhubung dengan staf kami. Sila ikuti penanda lantai.