Pilih bahasa anda
Kempen dan Pengumuman

Gangguan Perkhidmatan

Salam Para Leader dan Ejen/Pelanggan yang Dihormati,

Dalam usaha berterusan kami untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik untuk anda, kami telah menjadualkan penyenggaraan bagi menjalankan sistem pemindahan data dari 22 Januari 2021 (Jumaat), 9.30 malam hingga 25 Januari 2021 (Isnin), 12 tengahari.

Sewaktu tempoh penyenggaraan ini, saluran dalam talian yang berikut tidak dapat diakses:

PruBSN Mobility

24 Januari 2021 (Ahad) dari 7 pagi hingga 12 tengahari.

TakafulNet

23 Januari 2021 (Sabtu), 6 pagi hingga 12 tengahari.

PruBSN Touch & Payment Gateway

24 Januari 2021 (Ahad) dari 6 pagi hingga 6 petang.

Semua operasi bagi saluran dalam talian yang disebutkan di atas akan kembali seperti biasa selepas penyenggaraan selesai seperti jadual di atas.

Kami hargai kesabaran dan kerjasama anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di talian 03-2775 7188 atau e-mel ke customer@prubsn.com.my.

Kemudahan Hospital Alliance Services (HAS)

HAS akan terus menjalankan operasi perkhidmatan sewaktu tempoh pemindahan data berlangsung. Walau bagaimanapun, perkhidmatan HAS akan mengalami gangguan sementara pada 23 Januari 2021 (Sabtu), dari 6 pagi hingga 8.30 pagi.

Sewaktu tempoh ini, sila ambil maklum tentang perubahan dalam perkhidmatan HAS seperti berikut:

  1. Kelewatan (anggaran 2-3 jam) dalam pengeluaran dokumen HAS. Untuk bantuan lanjut mengenai status kes dan pertanyaan lain mengenai perkhidmatan HAS, sila hubungi talian HAS di 03-2742 4088.

  1. Bagi memastikan proses berjalan lancar dan waktu menunggu dikurangkan, pihak hospital panel/hospital pilihan mungkin akan mengutip bayaran pendahuluan daripada pemegang sijil sewaktu kemasukan dan pelepasan hospital (sekiranya Surat Pra-Kebenaran tidak dapat dikeluarkan lebih awal).

Perkhidmatan HAS dijangka untuk kembali normal selepas kerja-kerja penyenggaraan selesai. Kami akan memaklumkan anda dan pihak hospital sekiranya terdapat sebarang perubahan.

Kami memohon maaf atas kesulitan ini.

 

Prudential BSN Takaful Berhad