Komitmen Tuntutan Kami
Polisi kami adalah untuk melindungi anda dan keluarga anda semasa menghadapi saat-saat sukar dalam kehidupan anda. Kami akan membayar tuntutan anda secepat mungkin dengan penuh prihatin dan insani. Kami menjadikan proses tuntutan ini mudah dan ringkas, serta hanya meminta maklumat yang diperlukan sahaja.
Bagaimana kami melaksanakannya
Pendekatan Kami
Proses tuntutan kami adalah mudah dan telus. Kakitangan dan ejen kami dilatih secara profesional untuk membantu anda secara peribadi dan mesra pelanggan.
Apabila anda membuat tuntutan
Kami menilai dan membayar setiap tuntutan yang layak dengan segera. Kami hanya meminta maklumat relevan sahaja dan akan menyampaikan perkembangan terkini proses tuntutan anda apabila anda memerlukannya. Kami menerangkan keputusan kami dengan mudah dan jelas.
Komitment Kami
Tepat Pada Masanya
Kami menguruskan setiap tuntutan sebaik sahaja kami menerimanya dan akan memaklumkan anda tentang status permohonan anda. Kami menyediakan taraf perkhidmatan berikut:
Hospital Alliance Services (HAS)
Kemasukan & Pelepasan Pengeluaran Surat Jaminan 80% dalam masa 60 minit, sebaik sahaja menerima dukumen yang lengkap.
Tuntutan Pembayaran Semula Perubatan
Menghantar pengakuan penerimaan dalam masa 3-5 hari bekerja selepas permohonan tuntutan fizikal diterima.
Menghantar pengakuan penerimaan sebaik sahaja permohonan tuntutan diterima melalui E-tuntutan.
Membuat permohonan untuk mendapatkan dokumen tambahan dalam masa 10 hari bekerja selepas permohonan tuntutan diserahkan.
Menghantar keputusan tuntutan dalam masa 10 hari bekerja selepas menerima dokumen tuntutan yang lengkap.
Membuat pembayaran tuntutan dalam masa 3 hari bekerja selepas tuntutan diluluskan.
Hospital Alliance Services (HAS)
Kemasukan & Pelepasan Pengeluaran Surat Jaminan 80% dalam masa 60 minit, sebaik sahaja menerima dukumen yang lengkap.
Tuntutan Pembayaran Semula Perubatan
Menghantar pengakuan penerimaan dalam masa 3-5 hari bekerja selepas permohonan tuntutan fizikal diterima.
Menghantar pengakuan penerimaan sebaik sahaja permohonan tuntutan diterima melalui E-tuntutan.
Membuat permohonan untuk mendapatkan dokumen tambahan dalam masa 10 hari bekerja selepas permohonan tuntutan diserahkan.
Menghantar keputusan tuntutan dalam masa 10 hari bekerja selepas menerima dokumen tuntutan yang lengkap.
Membuat pembayaran tuntutan dalam masa 3 hari bekerja selepas tuntutan diluluskan.
Keprihatinan Berkomunikasi
Kami akan memaklumkan anda apabila kami menerima permohonan tuntutan anda, meminta dokumen tambahan yang diperlukan dan keputusan tuntutan anda. Kakitangan dan ejen kami dilatih secara profesional untuk membantu anda pada bila-bila anda perlukan bantuan
Pengalaman Pelanggan
Maklum balas anda sangat penting untuk membantu kami melayan anda dengan lebih baik. Jika anda mempunyai sebarang aduan, kami akan mengendalinya dengan serius
Adil
Kami memahami bahawa tuntutan anda penting kepada anda. Kami melayan setiap pelanggan dengan adil. Kami memastikan proses tuntutan anda adalah jelas, telus dan tidak berat sebelah
Privasi
Kami memandang serius terhadap privasi anda dan akan melindunginya sepanjang masa