Langkah 1: Maklumkan kepada PruBSN
Maklumkan PruBSN tentang tuntutan atau potensi tuntutan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Cara membuat tuntutan
- E-mel
- Ejen takaful
Hantar tuntutan anda secara dalam talian dalam empat langkah mudah.
-
-
Langkah 2: Lengkapkan borang
Muat turun dan isi borang tuntutan yang diperlukan. -
Langkah 3: Sediakan dokumen sokongan
Kumpulkan dokumen dan resit yang diperlukan. -
Langkah 4: Hantar tuntutan anda
E-melkan borang, dokumen dan resit yang telah lengkap ke customer@prubsn.com.my.
Hantar tuntutan anda melalui ejen takaful anda dalam empat langkah mudah.
-
Langkah 1: Hubungi ejen takaful anda
Maklumkan ejen takaful anda tentang tuntutan atau potensi tuntutan secepat mungkin. -
Langkah 2: Lengkapkan borang yang diperlukan
Muat turun dan isikan borang tuntutan yang diperlukan. -
Langkah 3: Sediakan dokumen sokongan
Kumpulkan semua dokumen dan resit yang diperlukan. -
Langkah 4: Hantar tuntutan anda
Ejen takaful anda akan membantu menghantar tuntutan anda melalui platform digital kami, PruServe atau Takafulnet.
Apakah yang anda ingin tuntut?
Kenal pasti jenis tuntutan anda dan lengkapkan dokumen yang diperlukan.
Jenis tuntutan
Kenal pasti tuntutan yang berkenaan dengan situasi anda.
Kehilangan nyawa
Tuntutan berkaitan kematian pemegang polisi akibat penyakit atau sebab bukan kemalangan.
Hilang Upaya Menyeluruh dan Kekal (HUMK)
Tuntutan apabila pemegang polisi mengalami hilang upaya menyeluruh dan kekal.
Penyakit Kritikal
Tuntutan bagi penyakit peringkat awal, terminal atau penyakit khusus wanita yang dilindungi di bawah polisi.
Tuntutan pesakit dalam / pembedahan harian
Tuntutan bagi perbelanjaan kemasukan hospital atau pembedahan harian.
Perubatan luar negara / kemalangan
Tuntutan bagi rawatan perubatan atau kemalangan yang berlaku semasa berada di luar negara.
Tuntutan pra- dan pascahospitalisasi, kanser pesakit luar, rawatan dialisis buah pinggang pesakit luar
Tuntutan bagi perbelanjaan perubatan sebelum dan selepas kemasukan hospital serta rawatan pesakit luar seperti terapi kanser atau dialisis buah pinggang.
Bayaran balik perubatan kemalangan / rawatan kecemasan pesakit luar
Tuntutan bagi perbelanjaan perubatan akibat kemalangan, termasuk rawatan kecemasan pesakit luar.
Pendapatan hospital / manfaat hospital / indemniti mingguan
Tuntutan bagi manfaat pendapatan semasa kemasukan hospital, termasuk pendapatan hospital harian atau indemniti mingguan.
Jenis tuntutan lain
Jika jenis tuntutan anda tidak disenaraikan, klik di sini untuk mengetahui langkah seterusnya dan dokumen yang diperlukan.
Janji tuntutan kami
Kami komited untuk menyokong anda pada setiap langkah. Mengendalikan tuntutan anda dengan penuh teliti, empati dan secepat mungkin.
Soalan Lazim
Ada soalan? Cari jawapan pantas di bawah atau hubungi untuk sokongan.
Jika anda bukan warganegara Malaysia, cukai perkhidmatan mungkin dikenakan ke atas beberapa perkhidmatan kesihatan. Walau bagaimanapun, jika perkhidmatan kesihatan ini boleh dituntut di bawah pelan takaful keluarga anda, cukai perkhidmatan tersebut juga akan diganti sebagai sebahagian daripada tuntutan anda (tertakluk kepada terma sijil anda). Perkhidmatan kesihatan yang tidak boleh dituntut di bawah pelan anda akan ditanggung oleh anda termasuk cukai perkhidmatan yang berkaitan.
Hubungi ejen servis anda atau berbual dengan wakil Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan borang yang diperlukan seperti berikut:
- Borang tuntutan
- Senarai semak tuntutan
- Bolehkan bil asal terperinci
- Resit asal
- Laporan perubatan / ringkasan keluar hospital
- Sijil perubatan
- Lengkapkan borang yang diperlukan dengan tepat dan pastikan semua dokumen berkaitan dilengkapkan.
Dapatkan laporan perubatan lengkap daripada doktor anda (jika ada).
Hantar borang yang lengkap beserta dokumen sokongan kepada ejen servis anda atau ke mana-mana cawangan PruBSN atau Prudential Assurance Malaysia Berhad.
Maklumat di atas berfungsi sebagai panduan umum sahaja. Maklumat lanjut mengenai perkara ini boleh didapati dalam bahagian 'Cara Menuntut' di laman web kami.
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan lanjut mengenai perkara di atas, sila berbual dengan ejen anda atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di +603 20537188 atau e-mel ke customer@prubsn.com.my.
Anda hanya perlu memohon kemudahan ini sekali sahaja. Maklumat perbankan yang anda berikan kepada kami ketika membuat tuntutan atau ketika mendaftar untuk sijil, maklumat ini akan digunakan untuk transaksi tuntutan akan datang yang memenuhi kriteria E-Kredit untuk sijil yang sama. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk memberikan maklumat akaun bank terbaru anda ketika membuat tuntutan.
Jika anda telah menerima bayaran tuntutan daripada penggunaan manfaat kematian akibat kemalangan anda, jumlah deposit / sumbangan pertama anda tidak akan dikembalikan.
