Soalan-Soalan Lazim

Servis Care Concierge disediakan kepada semua pelanggan PruBSN yang mempunyai pelan perubatan yang aktif.

Tempoh perkhidmatan (SLA) adalah dalam maasa 48 jam waktu bekerja, dari permohonan servis diterima sehingga penetapan temujanji, tertakluk kepada keterdesiaan hospital.

Care ConciergePenjadualan Konvensional
Servis dan sokongan perkhidmatan percumaServis perlu diuruskan sendiri
Cadangan hospital & pakar yang bersesuaian dengan keperluanCarian perlu dilakukan sendiri
Bantuan penjadualan janju temu oleh penyedia perkhidmatan kami (vendor)Dilakukan manual oleh pelanggan / Ejen
Satu saluran utamaPerlu berurusan sendiri dengan beberapa hospital berbeza
Menjimatkan masa, kurang rumitMemakan masa, memerlukan usaha yang lebih tinggi

Bagaimana pelanggan boleh menggunakan servis Care Concierge?

Langkah 1:

Pelanggan mempunyai masalah perubatan dengan diagnosis daripada doktor.

Langkah 2:

Pelanggan / Ejen menghubungi AAA dan memberikan butiran kes.

Langkah 3:

AAA menilai kes dan mencadangkan hospital serta doktor yang sesuai kepada pelanggan/ejen.

Langkah 4:

Pelanggan / Ejen bersetuju dengan cadangan AAA.

Langkah 5:

AAA mengatur temu janji pakar dan memaklumkan kepada pelanggan / ejen.

Bagaimana pelanggan boleh menghubungi Ejen Care Concierge?

WhatsApp

Number : +6011-62800986

Hotline

Number : +603-21667377

Maklumat yang anda perlu sediakan

Bagi membolehkan kami membantu anda dengan lebih baik, sila sediakan:

  • Nama dan Nombor Kad Pengenalan
  • Nombor Sijil
  • Nombor Telefon
  • Penerangan mengenai mesalah atau diagnosis perubatan
  • Lokasi rawatan pilihan
  • Jantina dan Bahasa pilihan

Nota: Suray rujukan tidak diwajibkan, selagi keadaan perubatan dapat diterangkan.

  • Cadangan hospital dan pakar adalah bertujuan sebagai cadangan sahaja.
  • Keputusan muktamad adalah di tangan pelanggan.

Soalan-Soalan Lazim Care Concierge